脱毛サロンの接客のクレーム


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脱毛サロンの接客に対するクレームはしっかり伝えて!

脱毛サロンの接客に対するクレームもしっかり伝えよう

脱毛サロンは、1度訪れれば良いだけの場所ではありません。

何度も通い、施術を重ねることでようやくムダ毛を少しずつ減らすことができるというサービス内容となっています。

そのため、選ぶ際には「何度も通いたくなるような快適なサロン」という点にも着目しておくことが大切ですね。

ですが、サロンで働くスタッフは1人ではなく、その日担当になったスタッフと、たまたま相性が合わなかった、ということもあるのが現実です。

中には接客マナーが行き届いていないスタッフがおり、不快な思いをすることもあるでしょう。

基本的に大手のサロンであれば、スタッフに対して脱毛の技術や知識だけではなく、マナーの研修も徹底しているので、そういった点は安心できると言えます。

ですが、やはりスタッフも個人ですので、誰もがロボットのように同じ接客をできるとは言えないのです。

そこで、もしスタッフの接客に対して不快に感じることがあった場合には、我慢するのではなく、クレームとしてはっきり伝えましょう。

日本人の性格では、こういったクレームは伝えにくく感じてしまう方が大半です。

「相手を傷つけてしまうのではないか」なんて考えてしまったりするものですよね。

ですが、このクレームというのは、実はサロン側にとっても、注意されたスタッフにとっても貴重なものなのです。

クレームを言われなければ、そのスタッフはずっと、不快な接客を継続していくことになるでしょう。

するとスタッフの評判も、サロンの評判も落ちてしまいます。

これをクレームとして、「この接客は不快だから直した方が良い」とはっきり伝えると、サロン側も、そのスタッフも改善すべき点が分かり、その後の営業にも活かすことができます。

もちろん、顧客自身もその後、不快な接客を受けなくて済むようになるので、快適な脱毛を継続できますね。

脱毛サロンが「楽しみながら通える場所」になるように、気になる点はしっかり伝えていくようにしましょう。

個人に言いにくいのであれば、後日電話で、店舗やお客様サポートダイヤルなどに連絡して伝えても良いですね。

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